Si vous deviez rencontrer un problème avec un produit, où que vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation de 14 jours, merci de suivre les possibilités suivantes:

  • Nous contacter par mail (info@videoprojecteur24.fr) en nous communiquant le numéro de votre commande. Nos collaborateurs vous guideront dans les démarches à effectuer.
  • Remplir le formulaire ci-dessous. Merci de vous connecter à votre compte client et d'ouvrir vos "Commandes". Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un retour et cliquez sur le coin supérieur droit sur le lien "Retour". Dans ce formulaire, sélectionnez "Réclamation" et remplissez tous les champs obligatoires. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous prendrons contact avec vous. Si vous avez commandé auprès de nous en tant qu’invité, vous pouvez également utiliser le formulaire de retour. Vous aurez besoin de votre numéro de commande, nom et adresse e-mail ou le code postal de la facturation

Remplir le formulaire ci-dessous. Merci de vous connecter à votre compte client et d'ouvrir vos "Commandes". Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez demander un retour et cliquez sur le coin supérieur droit sur le lien "Retour". Dans ce formulaire, sélectionnez "Réclamation" et remplissez tous les champs obligatoires. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous prendrons contact avec vous. Si vous avez commandé auprès de nous en tant qu’ invité, vous pouvez également utiliser le formulaire de retour. Vous aurez besoin de votre numéro de commande, nom et adresse e-mail ou le code postal de la facturation.

 

Le fabricant de votre appareil peut également vous venir en aide en cas de garantie. Ici, vous trouverez les adresses de contact correspondantes.